Efficacité versus Efficience
Efficience ou efficacité? Ces deux termes sont souvent utilisés de manière interchangeable, en particulier sur le lieu de travail. Officiellement dans le dictionnaire, les deux mots sont synonymes. Même Google Translate est confus!
Travailler de manière efficiente ou efficace ne veut pas dire la même chose. Mais alors, quelle est la différence entre Efficience et Efficacité et laquelle faut-il privilégier?
L’efficience c’est …
L’efficience correspond au rapport entre les résultats obtenus et les ressources utilisées pour les atteindre.
Il s’agit d’un indicateur quantitatif permettant de mesurer un résultat en optimisant les moyens engagés.
Autrement dit, l’efficience signifie « bien faire le travail », ce qui implique de trouver la meilleure façon d’effectuer la tâche en utilisant le moins de ressources possible (financières, humaines, matérielles, temporelles, etc.).
L’efficience, c’est obtenir le maximum de résultats avec le minimum d’efforts, de dépenses, de temps, de consommation, etc.
Comment bien faire, sans perte, tout ce qui est fait ?
On parle ici de productivité, de rendement et d’économie. On met l’accent sur les moyens, la forme, la méthode et les processus.
Tandis que l’efficacité c’est …
L’efficacité est le rapport entre les résultats obtenus et les objectifs fixés.
Il s’agit d’un indicateur qualitatif mesurant l’atteinte d’un objectif sans que les moyens utilisés soient précisés.
Cela signifie « produire l’effet auquel on s’attend. »
L’efficacité, c’est le rapport entre le résultat anticipé et le résultat obtenu.
…nous sommes préoccupés par l’atteinte des objectifs fixés
Quoi faire et pourquoi ? Comment faire les bonnes choses pour atteindre les objectifs fixés ?
On parle ici de performance, de pertinence et d’utilité. On met l’accent sur le but, le contenu, le fond et le message.
Ainsi, une méthode de travail est efficace si elle permet de réaliser entièrement l’objectif initial : elle est efficiente si un minimum de ressources est utilisé pour l’atteindre.
- Un réfrigérateur est efficace s’il refroidit son contenu correctement, il est efficient s’il le fait tout en ayant une faible consommation d’électricité.
- Une voiture est efficace si elle vous conduit à destination, elle est efficiente si elle le fait tout en consommant peu d’essence.
- Une laveuse est efficace si elle lave votre linge, elle est efficiente si elle le fait tout en nécessitant peu de ressources (produits, eau, énergie).
On peut être efficace sans être efficient, et vice versa. Une personne atteignant les objectifs qui lui sont fixés, mais en utilisant plus de ressources que prévu (budget par exemple) est efficace mais pas nécessairement efficiente.
Au contraire, si elle respecte les limites du budget, mais n'atteint pas ses objectifs, elle sera efficiente mais pas efficace.
Êtes-vous efficient ou efficace ?
Les personnes efficientes :
- Se concentrent sur l'obtention d'un rendement maximal avec le moins de ressources
- Utilisent un processus de travail méthodique
- Définissent et suivent les règles
- Adoptent la standardisation et l'automatisation
Les personnes efficaces :
- Se concentrent de faire les bonnes choses avec un haut-rendement
- Sont axés sur les résultats
- Se concentrent sur la vue d'ensemble
- Changent les priorités si nécessaire
L’efficience se mesure de façon quantitative (on peut toujours améliorer notre efficience)
L’efficacité se mesure par OUI ou NON (ou on est efficace ou on ne l’est pas)
L'efficacité signifie comprendre que le meilleur résultat est une cible en mouvement constant. L'efficacité nécessite d'être prévoyant pour déterminer où les ressources doivent être investies pour obtenir les résultats souhaités.
Les personnes efficaces investissent du temps et de l'énergie là où leur impact sera le plus grand.
Laquelle faut-il privilégier ?
L'efficacité et l'efficience sont toutes deux nécessaires.
Bien qu’il faille commencer quelque part, vous ne verrez sans doute aucun résultat favorable si vous cherchez à mettre en place les deux méthodologies en même temps.
Une personne efficiente mais qui manque d'efficacité peut s’investir à s'assurer que les délais sont respectés et que toutes les cases sont cochées. Ils peuvent le faire sans prioriser les projets à haut rendement.
Une personne qui privilégie l'efficacité peut se concentrer sur les bonnes tâches. Mais pas à la vitesse, ou aux coûts d'une personne efficiente.
Cela étant dit, avant qu'une personne puisse devenir plus efficiente, elle doit identifier ce qui doit être fait. Ce n'est qu'alors qu'elle peut optimiser son travail et le faire de manière efficiente.
Être efficient et faire beaucoup de choses ne signifie pas nécessairement être performant, car vous pourriez faire les mauvaises tâches. La productivité n’est pas synonyme de performance.
En ce sens, devenir efficace devrait être la priorité avant l'efficience. Mais le but ultime est qu'une personne devienne efficiemment efficace, ce qui signifie bien faire les bonnes choses.
Travaillez donc d’abord sur votre efficacité avant de vous pencher sur votre efficience.
En donnant la priorité à l’efficacité, vous êtes certain que vous travaillez sur des initiatives qui participent à l’atteinte des objectifs fixés.
Vous pourrez, une fois la pratique de l’efficacité assimilée, réfléchir aux moyens d’améliorer votre efficience.
En bref:
- L’efficience, c’est monter les échelons d’une échelle le plus rapidement possible.
- L’efficacité, c’est vous demander si l’échelle est posée sur le bon mur avant de monter.
La réussite professionnelle implique de penser à l’efficacité en premier, l’efficience en deuxième.
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